Politika poslovanja

Podaci o dobavljaču

Naziv OPG-a: Ivica Crnković
Sjedište: Svrževo 2, 10454 Krašić
MBS: I/3.15
Kontakt: rasadnik@borovicrnkovic.com.hr, 095 511 3396
Web stranica: https://borovicrnkovic.com.hr/

Proizvodi

OPG Borovi Crnković prodaje isključivo božićna drvca (rezana ili u posudi). Sva drvca su domaćeg uzgoja i prikazana su fotografijama koje što vjernije prikazuju stvarni izgled proizvoda. Moguća su manja odstupanja u boji, veličini i gustoći krošnje jer se radi o prirodnim proizvodima.

Od sjemena do gotovog drvca potrebno je 10 do 12 godina. To je dugogodišnji proces strpljivog uzgoja, njege i održavanja. Svaka sadnica prolazi kroz pažljiv nadzor, oblikovanje i zaštitu, sve s ciljem da dosegne premium kvalitetu, idealnu visinu, gustoću i formu koju potrošači prepoznaju i vole.

Sva božićna drvca u našoj ponudi prirodni su proizvodi uzgojeni u otvorenim rasadnicima. Zbog toga se svako drvce može neznatno razlikovati po obliku, gustoći grana, boji iglica i veličini u odnosu na prikazane fotografije ili opisane mjere. Pri odabiru i sječi vodimo brigu o svježini i urednom izgledu, no ne možemo jamčiti potpuno identičan izgled svakog primjerka. Male razlike dokaz su prirodnog podrijetla i čine svako drvce jedinstvenim.

Cijene

• Sve cijene su iskazane u eurima (EUR) i ne uključuju PDV.
• Cijene se mogu mijenjati bez prethodne najave.
• Po napravljenoj rezervaciji cijena se više ne mijenja.
• U cijenu su uključeni troškovi dostave na užem području Zagreba, osim ako nije drugačije navedeno.

Način rezervacije i plaćanja

Kupac može izvršiti rezervaciju putem web stranice ispunjavanjem obrasca narudžbe. Plaćanje se može izvršiti pouzećem (prilikom preuzimanja drvca) ili, za tvrtke, uplatom na račun OPG-a (po ponudi/predračunu).

Rezervacija nije jamstvo da će drvce biti isporučeno. Nakon što obradimo Vašu rezervaciju i potvrdimo je, poslat ćemo Vam daljnje potvrde o isporuci drvca.

Otkazivanje rezervacije

Imate pravo otkazati rezervaciju u bilo kojem trenutku, bez obaveza! Davatelj usluge nije odgovoran za bilo kakve dodatne troškove, štete ili neizravne gubitke koje korisnik može pretrpjeti kao rezultat otkazivanja.

Otkazati narudžbu je moguće do 10. prosinca; nakon zaključivanja narudžbi nismo više u mogućnosti otkazati rezervaciju. Davatelj usluge zadržava puno i neograničeno pravo otkazivanja potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku prije njezina početka, a najkasnije do 10.12., o čemu će pisanim putem izvijestiti naručitelja u slučaju tehničkih poteškoća ili iznenadnih operativnih razloga (kvarovi opreme, nedostupnost osoblja, vremenske neprilike i slično).

Dostava i preuzimanje

Dostava se vrši na užem području Zagreba i ne naplaćuje se. Kupac može odabrati i osobno preuzimanje na adresi OPG-a uz prethodni dogovor. U slučaju nemogućnosti isporuke (npr. zalihe iscrpljene), OPG će odmah obavijestiti kupca i ponuditi povrat novca ili zamjenski proizvod.

Prilikom dostave kupac nije dužan preuzeti naručeno drvce ako iz bilo kojeg razloga ne bi bio zadovoljan dostavljenim, OPG će odmah, po mogućnosti, ponuditi zamjenski proizvod.

Reklamacije i povrat

S obzirom da se radi o živom/naturalnom proizvodu, u slučaju da niste zadovoljni dostavljenim drvcem možemo ponuditi zamjensko drvce i niste obvezani preuzeti drvce u slučaju da niste zadovoljni. Povrat putem naše dostave nije moguć nakon preuzimanja. Smatra se da ste pregledali drvce prilikom preuzimanja, naknadno nismo u mogućnosti obaviti povrat i zamjenu. Zamjena je moguća ako samostalno dovezete drvce i napravite povrat; u tom slučaju možete odabrati drugo drvce ili dobiti povrat novca.

Kupac je dužan prijaviti reklamaciju u roku od 24 sata od preuzimanja, uz priložene fotografije. OPG će nakon provjere ponuditi zamjenu ili povrat sredstava.

Zaštita osobnih podataka (GDPR)

OPG prikuplja i obrađuje osobne podatke kupaca isključivo u svrhu obrade narudžbi, dostave i izdavanja računa. Podaci se ne dijele s trećim osobama osim onih uključenih u proces dostave (kurirske službe). Kupac ima pravo uvida, ispravka i brisanja svojih osobnih podataka u svakom trenutku.

Odgovornost

OPG ne odgovara za eventualne tehničke pogreške, privremenu nedostupnost stranice ili pogrešno unesene podatke od strane kupca.

Rješavanje sporova

Svi sporovi nastali iz poslovanja rješavat će se mirnim putem. Imate pravo otkazati rezervaciju u bilo kojem trenutku, bez obaveza! Ako to nije moguće, nadležan je stvarni sud prema sjedištu OPG-a.